专访丨视源电子罗威：引领“全民开发”浪潮，低/零代码工具正成为企业数字化转型加速器

当前，数字化转型进入深水区，从核心业务到边缘业务，从前台到中台、后台，从管理层到基层员工，在数字化转型不断深入的当下，企业的每一个维度都在被数字化重塑。企业追求数字化转型的核心已不再是一个个数字化工具，而是打造随时随地寻找、使用甚至创造这些数字化工具的能力。

在这一背景下，低/零代码开发平台这一概念应运而生。低/零代码开发平台大大降低了应用开发的技术门槛，让非专业技术背景人士也可以开发简单应用。零代码开发工具正在助力越来越多的企业和组织实现“全民开发”，显然，低/零代码开发平台可以极大地提升企业数字化转型的速度。

本期，我们采访到视源股份信息中心总监罗威，讲解视源股份的数字化转型故事以及低/零代码工具在视源股份的先进实践。

关于视源股份

广州视源电子科技股份有限公司是2021胡润中国500强企业，公司的液晶显示主板控卡也被工信部评为制造业单项冠军产品。同时，视源股份还有着“瞪羚企业”、“国家制造业双创试点企业”、“国家技术创新示范企业”等称号。

视源股份的主营业务为液晶显示主控板卡和交互智能平板等显控产品的设计、研发与销售，还建立了教育信息化应用工具和服务提供商希沃（seewo）、智慧协同平台 MAXHUB 等多个业内知名品牌。

图/视源股份总部

Q：数字化转型是大势所趋，作为液晶显示主控板卡领域的龙头企业，视源股份如何理解“数字化”，同时数字化转型方面制定了什么样的战略和路径？

◎ 罗威：视源股份是一家研发型企业，我们对“数字化”理解是非常深刻的，即聚焦智能化和数字化技术，为客户提供兼具效率与体验的产品服务和解决方案。我们认为IT是企业数字化的一个主要的推手。

视源股份数字化转型的路径分三个阶段：

支撑阶段：这个阶段数字化更多集中在IT部门，可以说数字化=IT

加速阶段：数字化不再仅局限于IT，更多的是业务和IT的融合，让IT推动业务、促进业务发展。

收货阶段：即数字化带动业务模式的创新与转型。

视源股份在数字化转型战略方面制定了三大目标：

一个目标是产品化，即从交付模式上去变革、推动数字化转型。

第二个目标是市场化，让我们的IT内部的服务能够经受住市场化考验，IT能力不仅服务我们集团内部的一些用户，更多地去支撑我们的上下游和客户。03

第三个目标是以数据的方式来驱动、支持我们的业务模式创新。

Q：电子产品制造在研发、物料、生产、产品质量等方面都比较复杂，对电子制造企业而言数字化转型的重点和难点是什么？

◎ 罗威：当初，我们在决定引入国际一线的 EBS、ERP产品时，来自海外厂商的实施专家曾信心满满地表示，产品服务了大量世界五百强大厂，丰富的功能与选项可以适配任何企业。但制造业中最为复杂的电子产品制造，还是难住了被市场验证过的产品。在视源股份实际的进销存运营中，仅原料库就有多达上万种不同物料，可组合的产品类型和业务流程超过了绝大部分管理系统可支持的上限。为了支撑业务的顺利运作，IT团队开始在EBS底层之上编写更多功能模块，适配实际的业务场景。在长达6年的时间里，在外购系统上累加代码就成了视源股份IT团队的主要工作，这一方式较好地完成了业务支持任务。

自2017年起，视源股份开始走向业务多元化，推出MAXHUB智慧协同平台，根据视源2021年年报显示，现已超一半中国500强企业使用MAXHUB提升效率。同时也围绕主营业务不断拓展和孵化新的业务赛道，如计算设备及服务、电力电子、机器人和生命科学等领域。这却成了IT团队的难题。

随着公司业务种类和规模的逐渐扩大，目前公司内部大大小小的数字化系统已经有450余套，系统多了之后，IT部门的运维难度也提高了，痛点随之而来。

首先是集中维护和管理的难题。从系统的数量不难看出，视源股份的数字化需求之多，在蓬勃生长的阶段，业务部门会自主采购或者定制开发系统，但最后这些系统还是需要IT部门进行集中运维和管理。许多系统与IT制定的开发、运维标准不符，导致了整个IT系统环境变得复杂，给IT增加了不少负担。

其次是定制开发和采购系统带来的时间和金钱成本。行业特性使得需求复杂，2021年全年IT部门收到业务端的需求量超过3000件，而且业务经常是瞬息万变的，因此需求的实现必须争分夺秒，定制开发往往难以满足；从成本方面考量，也不可能出现需求就采购一套系统。

面对传统模式下的痛点，IT部门聚焦效率、协同、数据三个重点方向来提升开发和运维效率。

效率即单位时间内完成的有效工作量，我们将每个环节的效率提升到极致，进行精细管理。流程改进也是效率提升，比节点效率更重要。我们充分利利用工具，先信息化，再数据驱动改进。

协同是指供应和销售协同，具体体现在和供应商、客户协同。我们构建了营销协同CRM、供应链协同 SRM、产销协ITC等系统，同时关注批次齐套率、生产计划达成率、需求达成率等指标，输出相应的监控数据，让业务部门及时了解指标达成情况。管理不是控制，而是通过数字手段下的相互协作，让客户和供应商的工作更加高效，供应链的核心在于整体链条的透明化协同。线上线下协同是未来企业的标配。

数据的理解是数据驱动决策，业务决策从凭经验到用数据，从碰巧正确到持续正确。建建立面向集团数据平台和BI 分析、推动主数据管理和运营、推动数字化经营决策的管理文化。视源数字化转型是制造业实体和精细化数据应用深度融合。

Q：目前视源股份数字化转型是如何结合云计算、大数据、流数据分析、人工智能、敏捷开发这些主流新技术提升各项业务能力以及用户体验的？

◎ 罗威：视源股份作为一家研发型企业，员工的平均年龄为29岁，是一家非常有活力的企业。我们非常积极的拥抱新技术，云计算、大数据等新技术都能在视源股份找到实际的应用场景。

云计算

云计算相较于传统的IT基础设施更加方便快捷，可以快速支撑我们孵化出的新业务，同时支撑我们教育、能交互整机业务等现有业务的高峰期需求，也能实现核心业务异地容灾。而且，云计算的建设成本更低，建设周期短，更加高效。

大数据

我们应用大数据比较早，电子制造的应用场景相对来说更加复杂，数据量更多。大量的客户数据数据、订单数据和生产制造等数据，为我们的业务决策提供了参考指导，许多此前凭经验或个人判断做出的决策，在数据收集、统计门槛降低后，都变得有“数”可循，能够更好的安排供应商产能、制定采购策略，进一步提升了管理效率。

流数据

通过流数据的应用可以实时评估合作工厂的产能，同时通过IoT传感器的数据的实时收集，可以进行订单生产进度监控和产线管理。

人工智能

人工智能的应用，一是我们通过客服机器人去支撑日常的用户咨询。二是智慧工厂示范线和智能设备也大量的应用了图像识别、语音识别等人工智能技术。

敏捷开发

我们在2020年11月引进敏捷开发，敏捷开发基于两套平台，一个是外部合作的零代码平台，还有一个我们IT团队自己研发的低代码平台。我们希望这两个平台能为我们的用户进行赋能。敏捷开发平台让用户工具层面具备充足的自主性，实现业务端轻量级系统化需求自我实现，让用户即开发。这对IT团队也是一个减负的一个过程。

Q：零代码工具的引入给企业带来哪些变化？零代码工具解决了企业数字化转型过程中的哪些问题？

◎ 罗威：基于零代码平台，IT团队开始为非通用的零散需求搭建快速应用。相比传统的开发方式，需求响应时效从两周缩短到了两天。对于许多还在探索期的创新业务，还谈不上数据端的打通、数据治理、流程优化等复杂问题，快速上线可用才是核心问题。在一段时间的试水后，不少业务部门感受到效率提升，还开始在团队间为新方式“打广告”。但对IT团队来说，工具的引入只是提高了效率，尽管能够处理更多散点需求，却还不能抽调足够人力开发自研系统。各业务线较高的研发人员占比带来了解法，搭配低门槛的零代码工具后，业务研发人员也能自主搭建轻量级的应用，让许多即时性的需求在团队内被解决，零散需求大幅度的降低。随着零代码平台的持续的应用，加深了用户对系统架构的理解，他们在向IT团队提交需求时，业务方也变得更加专业，能清楚地描述场景、逻辑、重要程度。

视源股份的应用列表局部

Q：引入低/零代码工具后，IT团队的组织结构、流程、角色有了什么样的变化？

◎ 罗威：引入零代码工具后IT团队的角色逐渐从选手变为了教练，针对各业务线有开发能力和兴趣的“种子用户”，我们在开展了大量内部分享和教学，将零代码的应用场景和典型案例通过培训的方式扩散到全公司。自主的应用搭建开始在企业内流行，掌握最快的研发部门用业余时间为供应链同事传授经验，客服团队甚至以此为服务亮点给客户做起了培训。

这一模式的成功，还让视源股份专门设置了ITBP的岗位，让具备IT视角的专人下沉到一线，第一时间发现并响应需求。ITBP就好像是IT部门的产品经理，连接着IT部门和业务部门，分析和验证业务部门的需求。

ITBP助力下，IT负责教练、培训，ITBP负责系统开发搭建，一线人员作为用户直接向ITBP反馈使用功能情况的新型开发协作模式。

业务部门产生需求后，ITBP会快速地做一个demo或一些界面给业务用户进行试用和体验。由于零代码开发模式的敏捷性，ITBP常常通过零代码平台搭建应用来和业务用户沟通解决方案的原型。

随着ITBP使用的逐渐深入，我们发现零代码平台也能解决一些小的系统需求，开始将搭建部分应用交付给业务用户。