1月26日，微软的数字刊物WorkLab发布了《2023年企业领导者4项关键原则》调查报告。（发送消息“微软报告”获取英文原版报告）
这4项关键原则分别是：（1）使人们在新技术计划方面有更多发言权；（2）使用协作应用程序在工作流程中保持联系并共享信息；（3）通过为组织中的任何人配备低代码工具，以加速创新；（4）通过实施AI和自动化，帮助员工感到更加充实和投入。
本次微软对美国、英国、日本2,700名员工和1800名业务决策者进行了调查。主要询问了他们对低代码、无代码、人工智能、自动化、协作工具等创新技术的看法与应用情况。涵盖营销、销售、客户服务、财务、IT等部门。
1、使人们在新技术计划方面有更多发言权
现在的员工渴望得到更好的数字工具。微软在调查中发现，87%的员工认为，现在执行数字化转型比以往任何时候都更加重要。多数受访者认为，团队应将帮助他们使工作变得更加敏捷、整个组织更容易访问信息并允许他们自动执行任务，以腾出时间专注于更重要的业务。
然而，过时的工具、较差的协同办公，使得组织内的不同部门还在使用不同类型的软件，使人们难以共享与数字化转型目标相关的信息，并且现有工具会产生更多的管理任务和繁重的工作。
这些缺点说明，领导层和技术部门认为优先投资于业务软件和工具，与分散在不同部门的劳动力的实际需求存在差距。虽然84%的受访企业决策者表示，数字化转型项目仍然是重中之重。但70%的员工表示，组织各种政策限制了他们主动探索或自行实施数字解决方案的权利。
微软研究院合伙人Nicole Forsgren表示，“技术容易，人更难。”从本质上讲，人是组织中最重要的部分，但也是最复杂的部分。如果管理者剥夺员工探索新技术的权利，无法对应用创新技术做出任何决定，那是会令人沮丧的。结果是，无论组织对数字解决方案进行何种投资，许多人都没有太多发言权。
84%的业务决策者和79%的员工认为，获得员工的支持对于数字化转型取得成功非常重要。组织应该采取的行动：
-
让员工参与数字业务投资，创建一个持续的反馈循环机制以激发应用热情。 -
加速应用低代码工具，以推动创新并帮助员工获得新技能
-
考虑对组织当前的协作工具进行审核，以确定差距和需要改进的方案 -
与员工一起制定理想协作工具的KPI，反映员工和公司需求的强制性清单 -
集中组织资源，以便人们使用一致的最新数据来提高效率和整合 -
在工作流程中嵌入协作功能，方便人们可以与同事、合作伙伴和客户进行合作，高效解决问题并从其他系统访问数据
-
组织通过员工和实际应用案例，制定低代码、无代码工具的学习议程，以鼓励更广泛地采用这些工具。 -
创建一个卓越中心，以提供低代码、无代码工具的培训和技术支持，共享构建应用程序的经验心得，建立项目实践社区，并提供集中治理、合规性和安全性等服务。
-
评估组织的数字能力，以确定人工智能和自动化可以在哪些方面改进业务流程 -
采取措施整合以前孤立的数据，无论是存储在本地数据中心还是云端，使团队能够轻松访问和共享信息、获得洞察力并推动业务创新 -
探索AI支持的工具，例如，Microsoft Dynamics 365 或 Power Automate，以自动执行琐碎、重复的数字任务。
– END –
大佬观点
